Gestion de vos données

Vos droits en résumé

En tant qu'utilisateur de Kiraï, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles, garantis par la loi sénégalaise 2008-12 et le RGPD européen.

Ces droits s'exercent gratuitement et sont traités dans un délai maximum de un mois.

Accéder à vos données

Vous avez le droit de savoir quelles données Kiraï détient sur vous et d'en obtenir une copie.

Sur demande, nous vous fournissons :

• La liste de toutes les catégories de données vous concernant
• Les finalités de leur traitement
• Les destinataires ou catégories de destinataires
• La durée de conservation prévue
• Les sources des données si elles n'ont pas été collectées auprès de vous

Rectifier vos données

Si certaines informations que nous détenons sur vous sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction à tout moment.

Exemples : changement de nom, mise à jour d'une adresse, correction d'un numéro de téléphone mal orthographié.

Attention : les informations figurant sur un contrat déjà signé ne peuvent pas être modifiées. C'est ce qui garantit la valeur juridique du document. Pour corriger une information sur un contrat, vous devez créer un avenant signé par les deux parties.

Supprimer vos données

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans plusieurs cas :

• Les données ne sont plus nécessaires aux finalités du traitement
• Vous retirez votre consentement (si le traitement repose sur ce fondement)
• Vous vous opposez au traitement et aucun motif légitime n'y fait obstacle
• Les données ont été traitées illicitement
• Une obligation légale nous impose cette suppression

Limites au droit à l'effacement

Certaines données peuvent être conservées au-delà de votre demande pour :

• Respect d'obligations légales (archivage des preuves électroniques pendant 10 ans pour le niveau "Avec preuve")
• Constatation, exercice ou défense de droits en justice
• Raisons d'intérêt public (lutte contre la fraude, obligations fiscales)

Dans ces cas, nous vous indiquerons précisément quelles données sont conservées et pourquoi.

Récupérer vos données

Vous pouvez demander à récupérer l'ensemble de vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (JSON, CSV ou PDF selon votre choix).

Cela vous permet de :

• Conserver une copie personnelle de vos contrats
• Les transmettre à un autre service si vous le souhaitez
• Disposer de preuves tangibles en cas de litige

Vous opposer à un traitement

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données :

• Traitements à des fins de prospection (Kiraï n'en fait pas actuellement)
• Traitements fondés sur l'intérêt légitime pour des motifs tenant à votre situation particulière

Vous ne pouvez pas vous opposer aux traitements nécessaires à l'exécution de nos obligations contractuelles ou légales. Dans ce cas, vous pouvez cesser d'utiliser le service.

Directives post-mortem

Vous avez le droit de définir à l'avance des directives concernant le sort de vos données après votre décès. Vous pouvez :

• Désigner une personne chargée de faire exécuter ces directives
• Demander la suppression de vos données
• Demander leur transmission à un tiers désigné
• Demander leur conservation pour des finalités précises

Pour enregistrer des directives post-mortem, contactez-nous à dpo@kirai.sn.

Comment exercer vos droits

Par email

Envoyez votre demande à dpo@kirai.sn en précisant :

• Votre nom et numéro de téléphone WhatsApp
• Le droit que vous souhaitez exercer
• Tout élément utile pour traiter votre demande

Par WhatsApp

Vous pouvez également contacter notre support directement via WhatsApp. Dans ce cas, une vérification d'identité supplémentaire pourra être demandée.

Par courrier

Adressez votre demande écrite à notre siège social (voir mentions légales).

Délais et suivi

Nous répondons à votre demande dans un délai maximum de un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe, avec notification préalable.

En cas de refus ou d'absence de réponse, vous pouvez saisir :

• La CDP au Sénégal : cdp.sn
• La CNIL en France : cnil.fr